从世界互联网大会深度理解传统企业的转型之路?
ag真人网站ag真人网站今天和大家探讨的就是对于我们传统企业来说如何实现互联网+? 让企业真正的快速有效地互联网化。我们所提到的传统企业,是指那些仍然没有“互联网化”的行业,这类企业对于互联网还没有清晰的认识,还没有通过互联网实现自己企业的价值挖掘和价值传递。
从众多互联网企业可以看出,他们的互联网化实现路径大多都是对企业盈利模式的创新。我们听到最多的无异于“羊毛出在猪身上”。他们免费提供搜索服务,却向广告客户收钱,免费提供网店服务,却在推广赚钱,免费提供社交服务,却从游戏和广告赚钱,免费提供硬件,却从售卖软件赚钱,免费提供线上服务,却在线下赚钱,免费提供安全服务,却通过贩卖流量赚钱等等。各种盈利模式层出不穷,对于我们传统企业来说,更是眼花缭乱,一不小心,就可能被改变和颠覆。
从互联网行业来看,他们就是通过不断地累积客户、获取流量,再通过流量实现业务转化和价值重塑,而诸多的企业为了吸引和留存用户,更是通过资本的手段大肆烧钱、补贴。当用户量累计到一定阶段,又开始抢占用户时间,用户的高粘度、高频互动,为其提供了更多的想象空间和商业价值。
从商业本质上来说,企业的存在就是解决供需关系,尤其是B2C的企业,其本质便是为个体消费者提供产品或服务,满足客户需求,同时创造市场需求,让客户体验更极致,更有趣,更贴心。而对B2B企业来说,其互联网化难度更大,面对每个行业各自不同的特点和规则,企业级产品和服务,其个性化需求会更多变且不固定。
企业在解决供需关系的过程中,首先在产品的研发和设计上要足够投入和专注,这个阶段我们可以理解为客户的价值创造,为客户创造更有价值产品或者更贴心的服务。笔者之前为众多企业进行商业模式的设计,企业商业模式设计的源头,便是解决客户需求的问题,从客户的核心需求出发,最终回归企业的产品设计和客户价值。
产品和服务到达客户的过程我们理解为价值传递,有了好的产品,还需要告诉客户,我们对需求的理解和挖掘以及呈现,你的产品和服务再好,如果不能有效的传递,就无法完成最终的商业闭环。而互联网的发展刚好为企业提供了相应的解决方案,我们说未来的企业,将不会再有传统企业和互联网企业之分,互联网就像每个企业都要用水和电一样,它将是每个企业不可分割的一部分,每个企业都要积极拥抱互联网,通过互联网为客户创造更好的产品和服务。
互联网从根本上解决了公司和客户之间的沟通关系,以前客户了解企业更多的是通过媒体或者企业品牌或者熟人介绍,而互联网时代,企业有更多样的渠道关系和途径到达客户。
举个例子比如今年的手机市场,出现了很多新的品牌,按照传统的思路,一个企业的品牌塑造和累积,至少需要2—3年的时间沉淀,而如今,一场手机发布会就已经把产品的优势和设计理念,充分的传达给消费者,至于品牌叫什么?是坚果就坚果,是奇酷就奇酷!就像老罗自己调侃的“众多名字都被注册了,就只能用这个了”。当然我们不是说品牌的价值不大,只是要回归到商业本质,还是你的产品和服务究竟能为客户带来什么,以及怎样进行传递。
当然,企业搭建和客户间的沟通关系也不是如此容易,尤其是在BAT引领的互联网今天,众多的企业自建平台纷纷倒下或者转投其怀抱。而对于传统企业来说,就是充分借用平台,发挥自己的价值。
上文我们提到掌控互联网的核心就是掌控客户量和客户时间,通过各大平台的对比,我们可以看到微信作为中国用户量最大和活跃度最高的社交媒体平台,企业要充分运用其价值,尤其是其灵活、开放的公众平全能够满足中小企业的需求。
微信的公众平台包含三大产品线,分别是订阅号、服务号和企业号,企业转投微信公众平台的成本远远低于自建平台的成本。
『订阅号 』我们可以看做是企业的自传播媒体平台,通过订阅号的运营,可以快速实现企业品牌和产品服务的宣传与推广,我们可以看到越来越多的组织和机构已经纷纷加入到订阅号的应用中来。
『 服务号 』可以看做企业为客户提供咨询互动的服务平台,通过服务号的打造,企业可以延伸产品服务,及时响应客户的需求和市场变化,提高客户的满意度。
『 企业号 』可作为企业内部管理平台,除了打通企业内部管理,实现高效沟通,还可以构建供应链的上下游关系,各传统企业如果能充分认识和理解服务号、企业号的定位关系,并进行协同整合,其价值将远远超过企业在其他任何平台的投入体现。
笔者曾服务的企业充分运用微信服务号和企业号,让全员参与营销,让每个人都贡献自我价值,平台上线个月就已突破了上亿的销量。微信企业号“可控开发连接力”的管理创新,全价值链扁平沟通,移动应用统一入口,实现全新的创新。
最后,企业在互联网的今天,要想实现企业互联网的转型升级,全面实现“互联网+”,只有充分认识到互联网带给我们的变化,结合互联网理念,并从中探索自己企业的价值,选择有优势的平台和工具,进行自己企业的价值塑造和价值传递。企业的转型没有捷径可选,只有不断挑战自己和迭代创新的理念,才能引领企业转型升级的成功。
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